Términos y condiciones

Bienvenido a nuestra tienda on-line.  proto-col España S.L.U. y sus asociados prestan sus servicios sujetos a las siguientes condiciones. La compra en esta Web implica la aceptación de estas condiciones. Por favor, lea atentamente:

Soporte y servicio al cliente

Si necesita ayuda, por favor, llámenos al teléfono 91 125 65 26 de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes. Puede dejar un mensaje fuera de este horario.

Disponibilidad del stock

Tratamos de mantener toda la gama disponible en stock. Cuando esto no sea posible y un artículo esté sin existencias, le enviaremos un correo electrónico dentro de los 2 días hábiles después de lanzar su pedido. Envíe un correo electrónico a info@proto-col.es o llámenos al teléfono 91 125 65 26 para comprobar la disponibilidad en stock en el caso de que la entrega de su pedido sea urgente.

El tiempo de entrega

Nuestro objetivo es que reciba su compra tan pronto como sea posible, tratando para ello de que su entrega se produzca en el plazo normal de 2-3 días laborables, con un máximo de 5 días en fechas puntuales.

Por favor, comuníquenos si su pedido es muy urgente y si requiere un servicio de entrega al día siguiente. Para ello asegúrese de que su pedido se realice antes de las 14:00 horas de lunes a jueves. Si hace su pedido antes de las 14:00 horas de un viernes, su pedido será enviado en el mismo día, pero su entrega se realizará previsiblemente tras el fin de semana. En cualquier caso, recibirá una confirmación por correo electrónico.

Los gastos de envío

El costo de entrega de cada artículo ha sido calculado de acuerdo con el peso y tamaño, y este importe se muestra al realizar el pago. Por favor, seleccione la opción de entrega que desea conforme a su ubicación.

Devoluciones

Esperamos que esté encantado con su compra de proto-col España S.L.U..  Sin embargo, si no está satisfecho con un artículo por cualquier razón, lo puede devolver.

Los artículos deben ser devueltos dentro del plazo de 30 días si desea un reembolso o cambio. El artículo a devolver tiene que estar en perfectas condiciones y su embalaje intacto, sin abrir y original. No podemos devolver o cambiar cualquier cosa que se haya personalizado y / o usado, a menos que se considere defectuoso.

El franqueo de vuelta, el embalaje y los costes de transporte (y seguro, en su caso) será responsabilidad del remitente, en ningún caso de proto-col España S.L.U., y no podrá ser reembolsado. Por favor, conserve la prueba del envío para poder reclamar si se pierde la mercancía durante el envío. Nos esforzamos para gestionar todas las devoluciones o reclamaciones en un plazo de 10 días hábiles.

Las restituciones de los productos defectuosos o dañados serán enviadas de forma gratuita.

Ofertas especiales

A menos de que se indique lo contrario, las ofertas especiales de proto-col España S.L.U. están disponibles para los clientes en España. Esto incluye ofertas semanales y ofertas especiales enviadas a su correo electrónico. Si la oferta es para profesionales lo indicaremos claramente en la oferta y avisaremos a todos los clientes.

¿Comparte proto-col España S.L.U. la información que recibe?

Respetamos su privacidad y la de su negocio. En ningún momento, proporcionaremos el contacto de la cuenta o información de pago a un proveedor, asociado o servicio a menos que sea absolutamente necesario para completar su transacción y pedido.

¿Cómo de segura es mi información?

Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión usando el sistema denominado Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información que nos proporciona para la compra de nuestros productos o servicios. Revelamos solamente los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta de crédito al confirmar un pedido. Por supuesto, transmitimos el número completo de su tarjeta de crédito a la compañía correspondiente durante el procesamiento de los pedidos. Es importante que usted se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su ordenador. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar un ordenador compartido haciendo clic en el enlace de "cerrar sesión" que se encuentra en el menú.

¿A qué información puedo tener acceso?

proto-col España S.L.U. le da acceso a una amplia gama de información acerca de su cuenta y de sus interacciones con nosotros para el propósito limitado de ver y, en ciertos casos, actualizar dicha información.

Condiciones de uso, avisos y revisiones

Si usted decide visitar la web de proto-col España S.L.U., su visita y cualquier conflicto potencial dimanado de la misma está sujeto a estos Términos y Condiciones, incluyendo limitaciones en daños, arbitraje de disputas y la aplicación de la legislación española sobre protección de datos de carácter personal. Si tiene alguna duda sobre la privacidad de su información personal, o de cómo es utilizada y gestionada en nuestra web, por favor, envíenos una descripción detallada haciendo clic en el enlace "Contáctenos" en la parte inferior, y trataremos de resolverla.

Nuestro negocio cambia constantemente y nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones también cambiarán. Podemos envíale e-mails recordatorios periódicos de nuestros avisos y nuestras condiciones, a menos que nos dé instrucciones para no hacerlo, pero resulta conveniente revisar nuestra página frecuentemente para conocer los cambios más recientes.

A menos de que se indique lo contrario, nuestro aviso de privacidad se aplica a toda la información que tenemos de usted y de su cuenta. Somos fieles a los compromisos con nuestros clientes. Por ello, nunca vamos a cambiar nuestras políticas y prácticas sobre protección de la información de nuestros clientes sin su consentimiento.

La información que usted nos da

Si usted nos proporciona más información, personal o no, cuándo busca, compra, ordena, escribe comentarios u otros métodos de comunicación a través de nuestra página web o por correo electrónico a proto-col España S.L.U., tal como su nombre, dirección y números de teléfono, e información de su tarjeta de crédito, su tratamiento gozará del mismo tratamiento de máxima confidencialidad.

Preguntas

Las preguntas relacionadas con nuestros Términos y condiciones, Política de privacidad, u otros aspectos relacionados con las mismas, pueden ser dirigidas a nuestro personal de soporte haciendo clic en el enlace "Contáctenos" en la parte inferior de la página web.

La cancelación de un pedido

Puede cancelar su pedido en cualquier momento. Si se han enviado ya la mercancía tiene 30 días para devolver su pedido y recibir su reembolso. Sin embargo no resulta posible reembolsar los gastos de correo, ni de envío ni de retorno.

Reclamaciones

Si tiene algún comentario o queja, puede contactar con nosotros en el teléfono 91 125 65 26 o por correo electrónico a info@proto-col.es.

Privacidad

Por favor revise nuestro Aviso de Privacidad, que también gobierna su visita a nuestra página web, para entender nuestras prácticas.

Las comunicaciones electrónicas

Cuando visita la página web o envía e-mails, está comunicando con nosotros electrónicamente. Por lo tanto da su consentimiento para recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente. Nos comunicaremos por correo electrónico o mediante la publicación de avisos en esta página web. Acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones plantearían si fueran realizadas tradicionalmente por escrito.

Derechos de autor

Todo el contenido incluido en este sitio, como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad intelectual e industrial de proto-col España S.L.U. o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes internacionales de copyright. La compilación de todo el contenido en esta página web es igualmente propiedad exclusiva de proto-col España S.L.U. así como los derechos de autor de toda la gama de proto-col España S.L.U., y está de igual modo protegido por las leyes internacionales de copyright.

Marcas comerciales

Las marcas de proto-col España S.L.U. e imagen comercial no pueden ser utilizadas en conexión con cualquier producto o servicio que no sea de proto-col España S.L.U., en cualquier forma que pueda causar confusión entre los clientes, o de ninguna manera que menosprecie o desacredite a proto-col España S.L.U.. Todas las demás marcas que no son propiedad de proto-col España S.L.U. o de sus subsidiarias que aparecen en esta página web son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por proto-col España S.L.U. o por sus subsidiarias.

Licencia y lugar de acceso

proto-col España S.L.U. le otorga una licencia limitada para acceder y hacer uso personal de su página web y no para descargar (excepto page caching) o modificarlo, o cualquier parte de ella, excepto con consentimiento expreso y por escrito de proto-col España S.L.U.. Esta licencia no incluye: ninguna reventa o uso comercial de su web o su contenido; cualquier copia y uso de cualquier listado de productos, descripciones, o precios; cualquier uso derivado de su web o de su contenido; cualquier descarga o copia de información de la cuenta para el beneficio de otro comerciante; o cualquier uso de minería de datos, prácticas de inteligencia artificial, o de recopilación y extracción de datos similar. Esta página web o cualquier porción de la misma no se puede reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, visitar o explotar para fines comerciales sin el consentimiento expreso y por escrito de proto-col España S.L.U.. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado para adjuntar cualquier marca, logotipo, u otra información de propiedad de proto-col España S.L.U. (incluyendo imágenes, textos, diseño de página, o forma) o de sus asociados sin el consentimiento expreso y por escrito de dicha firma. Está prohibida la utilización de la etiqueta, logo o cualquier otro "texto oculto" utilizando el nombre de proto-col España S.L.U. o marcas comerciales sin el consentimiento expreso y por escrito de proto-col España S.L.U.. Cualquier uso no autorizado da por finalizado la posible licencia concedida por proto-col España S.L.U.. Se le concede un derecho limitado, revocable y no exclusivo de crear un hipervínculo a la página principal del proto-col España S.L.U., siempre y cuando el enlace no proyecte la imagen de proto-col España S.L.U., de sus socios, empresas matrices o de sus productos o servicios de una manera falsa, engañosa, despectiva, o de otra manera ofensiva. No puede utilizar ningún logotipo de proto-col España S.L.U. u otro gráfico o marca registrada como parte del enlace sin permiso expreso por escrito.

Su cuenta de socio

Si utiliza esta página web, es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su ordenador, y está de acuerdo en aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.

Si es menor de 18 años, puede utilizar nuestra página web sólo con implicación de un padre o tutor. proto-col España S.L.U. y sus asociados se reservan el derecho de rechazar la prestación del servicio, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos a su entera discreción.

Opiniones, comentarios, correos electrónicos y otros contenidos

Los visitantes pueden publicar reseñas, comentarios y otros contenidos, y presentar sugerencias, ideas, comentarios, preguntas, u otra información, siempre y cuando el contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio, invasor de la privacidad, no suponga una infracción de los derechos de propiedad intelectual, o sean de otra manera perjudiciales para terceros o desagradables, no contenga virus de software, campañas políticas, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier forma de "spam". No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o entidad, ni inducir a error en cuanto al origen de una tarjeta u otro contenido. proto-col España S.L.U. se reserva el derecho (pero no la obligación) de eliminar o editar dicho contenido, pero no regularmente revisar el contenido publicado.

Si publica contenido o material, y a menos que indiquemos lo contrario, otorga a proto-col España S.L.U., su compañía matriz y sus empresas asociadas, un derecho perpetuo, irrevocable y totalmente transferible a terceros, aunque no exclusivo, y totalmente libre de royaltys, para usar, reproducir, modificar , adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y exhibir dicho contenido en todo el mundo y mediante cualquier medio. Concede a proto-col España S.L.U. y a sus asociados y licenciatarios el derecho a utilizar el nombre con el que se entrega (o en conexión) con tal contenido, si así lo desean. Manifiesta y garantiza que posee o controla todos los derechos sobre el contenido que publica: que el contenido es exacto; que el uso del contenido que suministra no viola esta política y no causará daños a ninguna persona o entidad, así como que indemnizará a proto-col España S.L.U. o sus asociados en todas las demandas resultantes del contenido suministrado por usted. proto-col España S.L.U. tiene el derecho, pero no la obligación, de controlar y editar o eliminar cualquier actividad o contenido. proto-col España S.L.U. no asume ninguna responsabilidad por los contenidos recibidos que haya publicado o que sea publicado por terceros.

Riesgo de pérdida

Todos los artículos comprados a proto-col España S.L.U. se hacen conforme a un contrato de transporte. Esto significa básicamente que el riesgo de la pérdida y título jurídico sobre tales artículos se trasladan al transportista en cuento al transporte y la entrega de los productos.

Descripciones del producto

proto-col España S.L.U. y sus asociados intentan ser tan precisos como sea posible. Sin embargo, proto-col no garantiza que las descripciones de los productos u otros contenidos de su página web sea exacta, completa, fiable, actual o libre de errores. Si un producto ofrecido por proto-col España S.L.U. no es como se describe, su único remedio es devolverlo sin haberlo usado.

Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

Este sitio está proporcionado por proto-col España S.L.U. "tal cual" y "según disponibilidad". proto-col España S.L.U. no hace representaciones o garantías de ningún tipo, expresa o implícita, en cuanto a la operación de su página web o la información, contenido, materiales o productos incluidos en la web. Usted acepta expresamente que el uso de la web es bajo su propio riesgo. En la medida permitida por la ley aplicable, proto-col España S.L.U. niega todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, pero sin limitarse, a las garantías implícitas de comerciabilidad o aptitud para un propósito particular.

proto-col España S.L.U. no garantiza que su web, sus servidores, o por correo electrónico enviado desde sus servidores, que estén libres de virus u otros componentes dañinos.

proto-col España S.L.U. no será responsable de los daños de cualquier naturaleza derivados de la utilización de su página web, incluyendo, pero no limitado, a daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes.

Ciertas leyes estatales no permiten limitaciones sobre garantías implícitas o la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes fueran aplicables a usted, algunas o todas las anteriores renuncias, exclusiones o limitaciones no serían aplicables a usted, y usted tendría en tal caso ciertos derechos adicionales.

Legislación aplicable

Al visitar esta página web, usted está de acuerdo que la ley regulará estos Términos y Condiciones y cualquier disputa de cualquier clase que pudiera presentarse entre usted y proto-col España S.L.U. o de sus empresas asociadas (que se rigen por las leyes de Inglaterra).

Políticas de la página web, modificación y divisibilidad

Por favor, revise nuestras otras políticas, como la de entregas y devoluciones publicadas en la página web. Estas políticas también rigen su visita a proto-col España S.L.U.. Nos reservamos el derecho de hacer cambios a nuestra página, políticas, y a estos Términos y condiciones en cualquier momento. Si alguna de estas condiciones se considerara inválida, nula, o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las otras condiciones restantes.

Preguntas

Las preguntas relacionadas con nuestros Términos y condiciones, Política de privacidad, u otro material relacionado con la política general de la empresa, pueden ser dirigidas a nuestro personal de soporte haciendo clic en el enlace "Contáctenos" en la parte inferior de la página web.